Grupo Senda, líder en transporte terrestre de
pasajeros y personal en México, continúa fortaleciendo la implementación de
soluciones basadas en inteligencia artificial (IA) en sus procesos logísticos,
como parte de su compromiso con la innovación, la mejora continua y la
transformación tecnológica.
A través de Senda Citi, su división especializada en transporte de personal
para empresas, la compañía busca ser más eficiente en el servicio a sus
clientes, optimizando la logística de sus rutas y elevando la eficiencia
operativa mediante soluciones tecnológicas innovadoras y de vanguardia.
“La inteligencia artificial nos permite analizar grandes volúmenes de
información de forma más rápida y certera, lo que se traduce en mejores
decisiones logísticas y mayor productividad”, señaló Genaro González de la
Garza, director de Senda Citi.
“Con lo anterior, logramos alcanzar un cumplimiento de servicio del 98 por
ciento en llegadas a tiempo, mejorar en cinco por ciento nuestra eficiencia en
kilómetros y optimizar hasta un ocho por ciento las rutas y servicios para
nuestros clientes”, añadió el ejecutivo.
Entre las aplicaciones actuales destacan:
- Propuestas logísticas personalizadas para clientes, basadas en datos
reales de colaboradores. - Optimización dinámica de rutas y unidades.
- Atención a operadores mediante asistente virtual con inteligencia
artificial. - Cámaras y tecnología a bordo con IA para seguridad vial.
- Creación de agentes virtuales con IA para los colaboradores del grupo.
- Habilitación de herramientas de IA para uso interno del personal.
De acuerdo con Adrián Soto Montemayor, director de Tecnología de Grupo
Senda, “estas herramientas están diseñadas para potenciar las capacidades
de nuestros colaboradores y facilitar su trabajo diario. La respuesta ha sido
sumamente positiva, y como parte de este proceso, hemos incorporado
perfiles especializados, como científicos de datos, que nos permiten escalar
y consolidar nuestros proyectos de innovación”.
“Además de los beneficios operativos, la tecnología ha contribuido a mejorar
la satisfacción y lealtad de los clientes, al ofrecer propuestas logísticas más
precisas y adaptadas a sus necesidades”.
Con esta iniciativa, Grupo Senda reafirma su liderazgo regional y su
compromiso con la movilidad inteligente, en un contexto urbano cada vez más
complejo como el de Monterrey, donde la tecnología se convierte en aliada
para enfrentar los retos del transporte.
Acerca de Grupo Senda
Grupo Senda es una empresa dedicada al transporte terrestre de pasajeros, personal industrial y estudiantes,
con 95 años de experiencia y liderazgo regional en México.
En transporte de personal, opera más de 7,000 trayectos diarios con 3,000 autobuses en cuatro estados.
Además, ofrece servicio de pasajeros en más de 600 destinos, a través de 40 rutas principales en seis
estados del país.
Es la primera empresa en el ramo de transporte en Latinoamérica que cuenta con la certificación ISO 39001
en seguridad vial, reflejo de su compromiso con la innovación, la puntualidad, la calidad y la calidez en cada viaje.